Servicio de Asistencia Técnica

Nuestro Servicio de Asistencia Técnica engloba:

• Asistencia Remota :  Telefónica y Help Desk

Nuestro servicio va mucho más allá de la asistencia telefónica, también incluida, y necesaria cuando las posibilidades de conexión son limitadas.

¿Qué es Help Desk?      Estar en cualquier momento del día a solamente un clic de que uno de nuestros técnicos se conecte directamente con su equipo y resuelva su problema. Sin llamadas telefónicas. Sin tener que instalar ninguna aplicación.. Sin redireccionar puertos (modificar la   configuración de su Router). Con la necesidad de su consentimiento explícito para cada conexión. Sin necesidad de esperar a la llegada de un técnico.

 

• Asistencia Presencial

Para todas aquellas incidencias que requieran cambio de componentes hardware, o que por su naturaleza no puedan ser resueltas por conexión remota, o mediante una consulta telefónica, disponemos de técnicos para reparaciones in situ y sin coste de desplazamiento (Casco urbano).

Visitas preventivas para la revisión de la informática crítica:

• Operatividad de SAI’s.
• Pruebas de restauración y verificación de BackUp’s.