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de incidencias.

 


Novedades

Servicio de Asistencia Técnica

Nuestro Servicio de Asistencia Técnica engloba:

  • Asistencia Remota :  Telefónica y Help Desk

Nuestro servicio va mucho más allá de la asistencia telefónica, también incluida, y necesaria cuando las posibilidades de conexión son limitadas.

¿Qué es Help Desk?     

    • Estar en cualquier momento del día a solamente un clic de que uno de nuestros técnicos se conecte directamente con su equipo y resuelva su problema.
    • Sin llamadas telefónicas.
    • Sin tener que instalar ninguna aplicación..
    • Sin redireccionar puertos (modificar la   configuración de su Router).
    • Con la necesidad de su consentimiento explícito para cada conexión.
    • Sin necesidad de esperar a la llegada de un técnico.

 
  • Asistencia Presencial

Para todas aquellas incidencias que requieran cambio de componentes hardware, o que por su naturaleza no puedan ser resueltas por conexión remota, o mediante una consulta telefónica, disponemos de técnicos para reparaciones in situ y sin coste de desplazamiento (Casco urbano).

Visitas preventivas para la revisión de la informática crítica:

  • Operatividad de SAI’s.
  • Pruebas de restauración y verificación de BackUp’s.
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  • Ámbitos de cobertura
    • Red: Configuración y Mantenimiento.
    • Equipos: Componentes, Configuración.
    • Seguridad corporativa - Plantillas administrativas.
    • Servidores dedicados.
    • Política de aislamiento de datos.
      • Independencia de datos y aplicaciones.
      • Copia de seguridad de ficheros y bases.
      • Bibliotecas de imágenes de equipos.

 

  • Optimización de sus sistemas:

Propuestas de mejora a nivel técnico y organizativo para incrementar el rendimiento y la seguridad de su parque informático y la de su activo más importante: Su información.

Asesoramiento en el ámbito de la nuevas tecnologías, Software y Hardware: las novedades disponibles en el mercado se posicionarán a su empresa en una situación ventajosa frente a sus competidores.

 

  • Desarrolladores / Distribuidores de software y hardware sólo para empresas.

?Cansado de perder el tiempo al teléfono esperando a ser atendido para resolver una incidencia técnica de su compaqía de telefonía o proveedor de servicios de Internet?.

!No pierda más tiempo, Nosotros tratamos con ellos por usted!

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Tiempo máximo de respuesta in situ para urgencias: 24h.

Servicio in situ, con posibilidad de bolsa de horas anual.

Contrato configurable, y servicios a la medida de sus necesidades.

 

 

PACK DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

 

Por un precio de 10